معايير سلامة الأطفال في Sofouw

تاريخ السريان: [EFFECTIVE DATE]

تسري هذه المعايير على تطبيق Sofouw الذي تنشره [COMPANY LEGAL NAME] (المؤسَّسة في [COUNTRY OF INCORPORATION]، برقم تسجيل [COMPANY REGISTRATION NUMBER]، وعنوانها المسجَّل [REGISTERED ADDRESS]). وهي تبيّن كيف نمنع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم جنسياً (CSAE) على Sofouw، وكيف نكشفه ونتصدّى له، في كل بلد يتوفّر فيه Sofouw: [AVAILABLE COUNTRIES — the 22 member states of the Arab League and the United Kingdom; confirm].

1. التزامنا

Sofouw تطبيق للتوفيق بين المسلمين البالغين بقصد الزواج، وهو مخصّص حصراً لمن بلغوا الثامنة عشرة فما فوق. ولا نتسامح مطلقاً مع الاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم بأي شكل من الأشكال. فحماية الأطفال أمانة نأخذها بجدّية تامة، ومن شروط استخدام Sofouw أن يساعدنا كل مستخدم على أداء هذه الأمانة.

2. ما هو محظور

يُحظر على Sofouw حظراً قاطعاً ما يلي، ويؤدّي إلى حظر الحساب فوراً وبصورة نهائية، وإلى إبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء:

• أي مواد تتضمّن اعتداءً جنسياً على الأطفال (CSAM)، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والرسوم والصور المولَّدة أو المعدَّلة بالذكاء الاصطناعي والنصوص؛
• استدراج الأطفال، أو أي محاولة للتواصل مع طفل أو التودّد إليه أو التلاعب به أو ترتيب لقاء معه لأغراض جنسية؛
• إضفاء طابع جنسي على الأطفال بأي شكل، بما في ذلك في الرسائل أو النكات أو محتوى الملف الشخصي؛
• الابتزاز الجنسي — أي التهديد بنشر صور حميمة لأي شخص، بمن في ذلك الأطفال، للحصول على مال أو صور أو أي شيء آخر؛
• الاتّجار بالأطفال أو استغلالهم؛
• ترتيب زواج أي شخص دون الثامنة عشرة أو التشجيع عليه أو الترويج له — حتى لو أجاز القانون المحلي ذلك — أو أي زواج قسري؛
• استخدام من هو دون الثامنة عشرة لـ Sofouw، ومساعدة أي شخص دون الثامنة عشرة على استخدامه؛
• تظاهر البالغين بأنهم أطفال، أو تظاهر الأطفال بأنهم بالغون.

ويجب ألّا تُظهر صور الملف الشخصي إلا صاحب الحساب. ولا يُسمح بالصور التي تتضمّن أطفالاً، بمن فيهم أطفالك.

3. كيف نمنع الضرر

• للبالغين فقط (18+): يجب على كل مستخدم إدخال تاريخ ميلاده عند التسجيل، ولا نسمح لمن هم دون الثامنة عشرة بإنشاء حساب. وقد نطلب من المستخدمين تأكيد أعمارهم، وسنغلق أي حساب نعتقد أنه يعود لشخص دون الثامنة عشرة.
• الإشراف الآلي على الصور: تُفحص كل صورة مرفوعة آلياً قبل عرضها. وتُرفض الصورة إذا كان موضوعها الرئيسي طفلاً أو مراهقاً، أو تضمّنت عُرياً أو وضعية ذات إيحاء جنسي، أو تضمّنت بيانات اتصال، أو لم تُظهر شخصاً بالغاً حقيقياً يُرجَّح أنه صاحب الحساب. واللباس المحتشم كالحجاب والنقاب مرحَّب به.
• الصور مموّهة افتراضياً: تكون الصور مموّهة أمام الآخرين إلى أن يتمّ التوافق، ما لم يختر المستخدم غير ذلك، ولا تُرسَل الصور الواضحة أبداً إلى من لا يحقّ لهم رؤيتها.
• لا محتوى فاضحاً: المحتوى الجنسي محظور بموجب إرشادات المجتمع لدينا.
• إشراك الولي: يمكن للمستخدمين دعوة وليّ للإشراف على محادثاتهم، ويُبلَّغ طرفا المحادثة كلاهما بوجود الولي.
• المراجعة البشرية: يراجع مشرفون مدرَّبون البلاغات، وتُمنح بلاغات سلامة الأطفال أعلى درجات الأولوية.
• حفظ الأدلة: عند الإبلاغ عن أمر ما، نحفظ نسخة من الملف الشخصي والمحادثة المبلَّغ عنهما، لكي تبقى متاحة للمشرفين ولجهات إنفاذ القانون حتى لو حُذف الحساب.
• الحظر وإلغاء التوافق: يمكن للمستخدمين إنهاء التواصل مع أي شخص في أي وقت.

4. كيف تُبلغ عن مخاوفك

داخل التطبيق: افتح الملف الشخصي للشخص المعني أو محادثتك معه، ثم اضغط «إبلاغ»، واختر «قاصر على ما يبدو (دون 18 عاماً)»، أو السبب الأنسب. ويمكنك أيضاً حظره أو إلغاء التوافق معه.

عبر البريد الإلكتروني: تواصل مع فريق سلامة الأطفال لدينا عبر [SAFETY EMAIL]. ولا تحتاج إلى حساب في Sofouw للإبلاغ عن مخاوفك، ويمكنك مراسلتنا بالعربية أو بالإنجليزية.

يُرجى عدم التقاط صورة للشاشة لأي صورة تشتبه في أنها تُظهر اعتداءً جنسياً على طفل، أو تنزيلها أو إعادة توجيهها أو مشاركتها، ولو بقصد الإبلاغ عنها، فقد يُعدّ ذلك جريمة. وأبلغنا أو أبلغ الجهات المختصة بدلاً من ذلك.

إذا كان طفل في خطر داهم، فاتّصل برقم الطوارئ المحلي في بلدك — ومن أمثلة ذلك: السعودية 911، والإمارات 999، وقطر 999، والكويت 112، والبحرين 999، وعُمان 9999، ومصر 122، والأردن 911، والمملكة المتحدة 999. ويمكنك أيضاً الإبلاغ مباشرةً إلى:

5. كيف نتعامل مع البلاغات

عندما نتلقّى بلاغاً يتعلّق بسلامة الأطفال، أو تكشف أنظمتنا عن احتمال وجود ما يثير القلق، فإننا:

1. نراجعه على سبيل الأولوية؛
2. نزيل المحتوى ونعلّق الحساب المعني أو نحظره عند وجود ما يثير القلق؛
3. نحفظ المعلومات ذات الصلة بصورة آمنة، لكي يتسنّى تقديمها إلى جهات إنفاذ القانون؛
4. نُبلغ عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال وغيرها من حالات الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال، وفق التزاماتنا القانونية ومتطلبات Google Play:
   • إلى الجهات الوطنية المختصة في بلد المستخدم، كالشرطة أو النيابة العامة أو الجهة الوطنية لحماية الطفل [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL the competent authority and any mandatory reporting duty in each launch country]؛
   • إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلّين (NCMEC)، بالنسبة إلى البلاغات الواردة من أي بلد؛
   • وبالنسبة إلى المستخدمين في المملكة المتحدة، إلى الوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة (NCA) والشرطة، وفق واجباتنا بموجب قانون السلامة على الإنترنت لعام 2023، وإلى مؤسسة مراقبة الإنترنت (IWF) عند الاقتضاء؛
5. نتعاون تعاوناً كاملاً مع تحقيقات جهات إنفاذ القانون.

ولن نعيد توجيه المواد المشتبه في تضمّنها اعتداءً أو نشاركها أبداً، إلا مع الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون. ونحتفظ بالسجلّات المتعلقة ببلاغات سلامة الأطفال للمدة اللازمة لأغراض السلامة والأغراض القانونية، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية لدينا.

6. الامتثال للقانون

نلتزم بقوانين سلامة الأطفال المنطبقة على Sofouw في كل بلد يتوفّر فيه، وبمتطلبات سياسة معايير سلامة الأطفال في Google Play. ومن هذه القوانين:

• المملكة المتحدة: قانون حماية الأطفال لعام 1978 والمادة 160 من قانون العدالة الجنائية لعام 1988 (الصور غير اللائقة للأطفال)؛ وقانون الجرائم الجنسية لعام 2003؛ وقانون السلامة على الإنترنت لعام 2023؛ وقانون الزواج والشراكة المدنية (الحدّ الأدنى للسنّ) لعام 2022، الذي يجعل الثامنة عشرة الحدّ الأدنى لسنّ الزواج في إنجلترا وويلز ويجرّم ترتيب زواج الأطفال؛ وقانون السلوك المعادي للمجتمع والجريمة والشرطة لعام 2014 (الزواج القسري)؛ والقوانين المماثلة في اسكتلندا وأيرلندا الشمالية؛
• دول الإطلاق الأخرى: القوانين الوطنية لحماية الطفل، ومكافحة الجرائم المعلوماتية، ومكافحة الاتّجار بالبشر، والقوانين الجزائية — ومنها على سبيل المثال القانون الاتحادي رقم (3) لسنة 2016 بشأن قانون حقوق الطفل («قانون وديمة») في الإمارات، ونظام حماية الطفل ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في السعودية [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL the applicable laws in each launch country].

وحيثما أجاز القانون المحلي الزواج دون سنّ الثامنة عشرة، تظلّ قاعدتنا سارية: Sofouw مخصّص للبالغين في سنّ الثامنة عشرة فما فوق فقط.

7. جهة الاتصال المعيّنة لشؤون سلامة الأطفال

جهة الاتصال المعيّنة لدينا لشؤون سلامة الأطفال، بما في ذلك الاستفسارات الواردة من Google Play وجهات إنفاذ القانون ومنظمات حماية الطفل، هي:

• الاسم / المنصب: [CHILD SAFETY CONTACT NAME AND ROLE]
• البريد الإلكتروني: [SAFETY EMAIL]
• العنوان البريدي: [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS]

ويستطيع هذا الشخص التحدّث عن ممارساتنا في منع الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم، واتّخاذ الإجراءات اللازمة بشأن البلاغات.

8. التدريب والمراجعة

يتلقّى كل من يتولّى الإشراف على المحتوى في Sofouw تدريباً على التعرّف على المخاطر التي تهدّد سلامة الأطفال والتعامل معها، في المحتوى العربي والإنجليزي على حدٍّ سواء. ونراجع هذه المعايير وإجراءات الإشراف وأدوات السلامة لدينا مرة واحدة سنوياً على الأقل، وكلما تغيّر القانون أو تغيّرت المخاطر.