سياسة الخصوصية لتطبيق Sofouw

تاريخ السريان: [EFFECTIVE DATE]

وردت صيغة المخاطَب في هذه السياسة بالتذكير تيسيراً، وهي تشمل الرجال والنساء على حدٍّ سواء.

خصوصيتك في لمحة

• من نحن. تتولّى [COMPANY LEGAL NAME] تشغيل Sofouw، وهي الجهة المسؤولة عن معلوماتك («جهة التحكم»).
• للبالغين فقط، وللزواج فقط. Sofouw مخصّص للمسلمين الذين بلغوا الثامنة عشرة فما فوق ويبحثون عن الزواج، ولا نعرّف إلا رجلاً على امرأة.
• معيار واحد في كل مكان. يتوفّر Sofouw في [AVAILABLE COUNTRIES — the 22 member states of the Arab League and the United Kingdom; confirm]. نمنح الجميع مستوى الحماية نفسه، إضافةً إلى أي متطلبات إضافية يفرضها قانون بلدك (القسم 18).
• دينك معلومة حساسة. لا نستخدمها إلا بموافقتك الصريحة، ولغرض واحد هو مساعدتك على إيجاد شريك حياتك.
• الجنسية نجمعها لتتمكّن أنت ومن تتوافق معهم وعائلاتكم من أخذها في الحسبان، ولا تُستخدم إلا لأغراض التوفيق، وتظهر في سيرتك التعريفية.
• خالة ذكاء اصطناعي يعمل بنموذج Claude من شركة Anthropic في الولايات المتحدة. تُرسَل إلى Anthropic بيانات ملفك الشخصي، ورسائلك إلى خالة، وصورك (لفحص السلامة). أمّا محادثاتك مع من تتوافق معهم فلا تُرسَل، إلا لكتابة ملخّص أسبوعي لوليٍّ منحتَه صلاحية «الملخّص الأسبوعي».
• الصور مموّهة إلى أن يتمّ التوافق، ما لم تختر غير ذلك. والحجاب والنقاب مرحَّب بهما.
• لا نستخدم نظام تحديد المواقع (GPS). تختار بلدك ومدينتك أو بلدتك من قائمة، وتُحسب المسافات بالكيلومتر.
• لا إعلانات، ولا نبيع بياناتك أبداً.
• الاشتراك المميّز اختياري. إذا اشتركت، يتولّى Google Play تحصيل المبلغ، ولا نطّلع أبداً على بيانات بطاقتك.
• القرار بيدك. يمكنك الاطلاع على ما تتذكّره خالة عنك وحذفه، واختيار من يرى صورك، وحذف حسابك في أي وقت. وعند حذف حسابك، تُحذف توافقاتك ومحادثاتك لدى الطرفين.

1. من نحن

Sofouw («Sofouw» أو «نحن» أو ما في معناهما) تطبيق للتوفيق بين المسلمين الراغبين في الزواج. ويتولّى تشغيله [COMPANY LEGAL NAME]، وهي شركة مؤسَّسة في [COUNTRY OF INCORPORATION] برقم تسجيل [COMPANY REGISTRATION NUMBER]، وعنوانها المسجَّل [REGISTERED ADDRESS].

نحن جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة؛ أي إننا نحدّد أغراض استخدام معلوماتك ووسائله، ونتحمّل مسؤولية حمايتها.

يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية في أي وقت:

• البريد الإلكتروني: [PRIVACY EMAIL]
• العنوان البريدي: [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS]

مسؤول حماية البيانات. مسؤول حماية البيانات لدينا هو [DPO NAME OR ROLE]، ويمكن التواصل معه عبر [DPO EMAIL].

الممثلون المحليون والتسجيل والتصاريح. تُلزم بعض القوانين المنطبقة على Sofouw الشركةَ التي يقع مقرّها خارج البلد بتعيين ممثل محلي، أو بالتسجيل لدى الجهة الرقابية الوطنية، أو بالحصول منها على ترخيص أو تصريح. [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL which of these apply.]

تشمل هذه السياسة تطبيق Sofouw للهواتف المحمولة، وصفحة الويب التي يستخدمها الأولياء، وصفحة حذف الحساب على [WEBSITE URL]/delete-account. يُرجى قراءتها مع شروط الاستخدام وإرشادات المجتمع ومعايير سلامة الأطفال. وهذه السياسة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية (القسم 23).

2. القوانين المنطبقة

يتوفّر Sofouw للمقيمين في [AVAILABLE COUNTRIES]. وفي العادة، يسري قانون حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه على طريقة تعاملنا مع معلوماتك. وبحسب مكان تأسيسنا، قد يسري كذلك قانون [COUNTRY OF INCORPORATION].

وتختلف هذه القوانين فيما بينها. وبدلاً من تقديم مستويات حماية متفاوتة بحسب البلد، نطبّق معياراً واحداً على الجميع، قائماً على أشدّ المتطلبات التي نلتزم بها، ونضيف إليه كل ما يشترطه قانون بلدك. وإذا كنت تقيم في بلد ليس فيه قانون شامل لحماية البيانات، فإنك تحظى بالحماية نفسها وبالحقوق نفسها المبيّنة في هذه السياسة.

ويبيّن القسم 18 («بلدك») القانون الرئيسي لحماية البيانات والجهة الرقابية في كل بلد يتوفّر فيه Sofouw.

ويُقصد بعبارة «البيانات الحساسة» في هذه السياسة أنواعُ المعلومات التي تمنحها القوانين المختلفة أعلى درجات الحماية؛ إذ يسمّيها القانون البريطاني «فئات البيانات الخاصة»، وتسمّيها قوانين السعودية والإمارات والبحرين وعُمان ومصر والأردن وغيرها «البيانات الحساسة» أو «البيانات الشخصية الحساسة»، ويسمّيها القانون القطري «البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة».

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات التي تقدّمها لنا

تُجمع معظم بيانات ملفك الشخصي عبر محادثة مع خالة، خاطبتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لا عبر استمارة.

• بيانات تسجيل الدخول: رقم هاتفك بالصيغة الدولية (إن سجّلت الدخول برقم الهاتف ورمز يصلك عبر واتساب أو برسالة نصية)، أو بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك في Google (إن سجّلت الدخول عبر Google). وحين نرسل رمزك عبر واتساب، نحتفظ بسجلّ للطلب (رقمك، ووقت الإرسال، وهل وصل الرمز، وعدد محاولات إدخاله) مدة 7 أيام لمنع إساءة الاستخدام؛ ولا نحفظ الرمز نفسه إلا في صورة مشفّرة بالتجزئة.
• اللغة: ما إذا كنت تستخدم Sofouw بالعربية أو بالإنجليزية.
• مقابلتك مع خالة: اسمك الأول، وجنسك، وتاريخ ميلادك (لا يرى المستخدمون الآخرون سوى عمرك)، وجنسيتك، والبلد والمدينة أو البلدة التي تقيم فيها، ومذهبك، ومدى مواظبتك على الصلاة، ونيّتك في الزواج وإطاره الزمني، ومدى مشاركة عائلتك، و«العطلة المثالية» لديك، ووظيفتك، ومؤهلك الدراسي، وطولك، وحالتك الاجتماعية (لم يسبق لك الزواج، أو مطلّق، أو أرمل)، وما إذا كان لديك أطفال، وما إذا كنت مسلماً بالولادة أو معتنقاً للإسلام، ووصفاً لعائلتك، ونصّاً اختيارياً «نبذة عنك». تستخدم خالة نصّ «نبذة عنك» لتعريف المرشّحين بك، ولا يُعرض عليهم بحروفه.
• الصور التي تشاركها مع خالة.
• التفضيلات: الفئة العمرية التي تبحث عنها؛ وأقصى مسافة بالكيلومتر؛ وما إذا فعّلت خيار «مقيمون في بلدان أخرى»؛ والجنسية (أيّ جنسية، أو جنسيتي نفسها، أو قائمة تختارها)؛ والمذهب؛ ومدى المواظبة على الصلاة؛ والإطار الزمني؛ وما إذا كنت تقبل بمن اعتنقوا الإسلام؛ وما إذا كان يجوز لخالة أن تقترح عليك شخصاً خارج نطاق العمر أو المسافة بقليل (وتستأذنك خالة دائماً قبل ذلك).
• محادثاتك مع خالة: إجاباتك في المقابلة، والرسائل التي تكتبها لخالة، والمعلومات التي تتذكّرها خالة عنك.
• نشاطك على Sofouw: من تُبدي إعجابك به ومن تتجاوزه، وتوافقاتك، ورسائل المحادثة التي ترسلها وتتلقّاها، والبلاغات وعمليات الحظر، وإعداداتك (مثل مستوى ظهور الصور، واقتراحات خالة لبدء المحادثة، وإشعارات القراءة، وإشعارات التعريفات، وإيقاف ملفك مؤقتاً، أو الإشارة إلى أنك وجدت شريك حياتك).
• الاشتراك المميّز: إذا اشتركت في Sofouw المميّز، نحتفظ بسجلّ لاشتراكك (القسم 3.3). ولا نتلقّى بيانات بطاقتك أو وسائل الدفع الأخرى.
• بيانات الولي: إن دعوت وليّاً، فاسمه، وصلة قرابته بك، ورقم هاتفه، ولغته المفضّلة، ومستوى الاطلاع والصلاحيات التي تختارها له (القسم 8).
• رسائلك إلينا: كل ما ترسله إلى فريقَي الدعم والسلامة لدينا.

3.2 المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• رمز الإشعارات الفورية: رمز يتيح لنا إرسال الإشعارات إلى جهازك.
• أوقات الاستخدام: مثل آخر مرة فتحت فيها التطبيق، ووقت إبدائك الإعجاب أو حدوث التوافق أو إرسال رسالة.
• المنطقة الزمنية: تُستنتج من المدينة أو البلدة التي تختارها، لكي تصلك التعريفات والإشعارات في وقت مناسب.
• المعلومات التقنية: معلومات محدودة تتلقّاها خوادمنا عند اتصال التطبيق بها، مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، وتُستخدم لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال [confirm].
• سجلات استخدام الذكاء الاصطناعي: أيّ ميزة من ميزات خالة استُخدمت، ومتى، وحجم المعالجة التي تطلّبتها، لكي نتمكّن من إدارة الاستخدام العادل والتكاليف. ولا تتضمّن هذه السجلات محتوى رسائلك.

نحن لا نستخدم نظام تحديد المواقع (GPS) ولا نتتبّع موقعك (القسم 10).

3.3 المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى

• Google: عند تسجيل دخولك، تؤكّد لنا خدمة Firebase Authentication من Google رقم هاتفك أو حسابك في Google.
• Meta (واتساب): حين يُرسَل رمز الدخول عبر واتساب، يُبلغنا واتساب بوصوله، لنرسله برسالة نصية إن تعذّر وصوله.
• Google Play: إذا اشتركت في Sofouw المميّز، يُبلغنا Google Play بالخطة التي اخترتها، ورمز الشراء ورقم الطلب، وتاريخ بدء اشتراكك وتاريخ تجديده أو انتهائه، وما إذا كان التجديد التلقائي مفعّلاً، وما إذا كان الشراء تجريبياً، وبأي تغييرات لاحقة كالتجديد أو الإلغاء أو استرداد المبلغ.
• المستخدمون الآخرون: مثلاً إذا أبلغ عنك أحدهم أو أرسل إليك رسالة.
• جهات اتصالك (اختياري): في صورة قيم تجزئة أحادية الاتجاه فقط، إذا فعّلت ميزة «إخفائي عن جهات اتصالي» (القسم 11).

4. الجنسية: لماذا نسأل عنها

تسألك خالة عن جنسيتك خلال المقابلة، وتظهر جنسيتك في سيرتك التعريفية لمن نعرّفك عليهم. ويمكنك كذلك أن تختار التعرّف على أشخاص من أيّ جنسية، أو من جنسيتك نفسها، أو من الجنسيات التي تحدّدها.

ونسأل عن الجنسية لأنها كثيراً ما تكون عاملاً مهماً في قرارات الزواج؛ إذ تأخذها عائلات كثيرة في الحسبان، وتشترط بعض الدول — ومنها بعض دول الخليج — حصول مواطنيها على إذن حكومي قبل الزواج من أجنبي [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]. ومعرفة جنسية الطرف الآخر مبكراً تُجنّب الجميع خيبة الأمل لاحقاً.

ولا نستخدم جنسيتك إلا لاقتراح التعريفات وتصفيتها ولإظهارها في سيرتك التعريفية. ولا نستخدمها للإعلان ولا لأي غرض آخر، ولا نشاركها إلا على النحو المبيّن في هذه السياسة. ولأن الجنسية قد تدلّ أحياناً على الأصل العرقي، الذي تعدّه بعض القوانين من البيانات الحساسة، فإننا نحميها بالعناية نفسها التي نولِيها للبيانات الحساسة. يُرجى الصدق في بيان جنسيتك، فإرشادات المجتمع لدينا تشترط ذلك. ولا يقدّم Sofouw أي مشورة بشأن تصاريح الزواج أو التأشيرات أو الإقامة أو الهجرة.

5. دينك والبيانات الحساسة الأخرى

المعلومات التي تكشف معتقداتك الدينية — مثل مذهبك، ومدى مواظبتك على الصلاة، وما إذا كنت قد اعتنقت الإسلام، ورغباتك بشأن مشاركة العائلة والولي — هي بيانات حساسة بموجب القوانين المنطبقة على Sofouw، وتحظى بحماية إضافية. وتعدّ بعض القوانين (ومنها القانون القطري) كذلك المعلومات المتعلقة بالعلاقات الزوجية، كحالتك الاجتماعية السابقة، من البيانات الحساسة [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]. وبما أن Sofouw لا يعرّف إلا رجلاً على امرأة بقصد الزواج، فقد يكشف استخدامك للتطبيق معلومات يعدّها القانون البريطاني من البيانات الحساسة المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجّه الجنسي. وقد تتضمّن محادثاتك ونصّ «نبذة عنك» بيانات حساسة أخرى إن اخترت إدراجها.

ونستخدم هذه المعلومات استناداً إلى موافقتك الصريحة، التي نطلبها منك بصورة مستقلة وواضحة عند التسجيل. ولا نستخدمها إلا لتقديم خدمة Sofouw: لبناء ملفك الشخصي، ولمساعدة خالة على فهمك، ولاقتراح من يناسبك وتعريفك به، ولعرض ملفك على من قد يناسبك، ولتشغيل الميزات التي تختار استخدامها. وحين نحتاج إلى استخدامها لحماية الأشخاص أو للتعامل مع المطالبات القانونية، قد نستند إلى أسس أخرى يجيزها القانون (القسم 6).

وتشترط بعض الدول حصولنا على تصريح أو إذن من الجهة الرقابية قبل معالجة البيانات الحساسة (ومنها قطر وعُمان) [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]، وسنحصل على ذلك حيثما كان مطلوباً.

ويحقّ لك سحب موافقتك في أي وقت. ولأن الدين محور أساسي في طريقة التوفيق في Sofouw، فلا يمكننا تقديم خدمة التوفيق من دونه. ويمكنك سحب موافقتك بحذف الإجابات الاختيارية [confirm which fields are optional]، أو بحذف المعلومات من «ما تعرفه خالة عنك»، أو بحذف حسابك. ولا يؤثّر سحب الموافقة في استخدامنا لمعلوماتك قبل سحبها.

6. كيف نستخدم معلوماتك والأسس القانونية لذلك

لا تجيز لنا القوانين المنطبقة على Sofouw استخدام البيانات الشخصية إلا إذا توافر سبب قانوني صحيح («أساس قانوني»). ويبيّن الجدول التالي الأغراض الرئيسية والأسس التي نستند إليها. ولا تعترف القوانين كلها بجميع هذه الأسس؛ فكثير من قوانين المنطقة يعتمد على الموافقة اعتماداً أكبر، وبعضها لا يجيز الاستناد إلى «المصلحة المشروعة» في معالجة البيانات الحساسة. وحيثما اشترط قانون بلدك موافقتك على غرض ما، فإننا نطلبها منك [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL].

وحين نستند إلى المصلحة المشروعة، فإننا نوازن بين مصالحنا وحقوقك. ويمكنك أن تطلب منا مزيداً من المعلومات عن هذه الموازنة، ويحقّ لك الاعتراض (القسم 17). ويبيّن القسم 18.1 الأحكام القانونية الخاصة بالمستخدمين في المملكة المتحدة.

7. خالة، خاطبتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي

خالة شخصية افتراضية تعمل بالذكاء الاصطناعي، وليست إنساناً. وتعمل خالة بواجهة Claude البرمجية التي تقدّمها شركة Anthropic, PBC، وهي جهة معالجة (مزوّد خدمة) تعمل لحسابنا. وتعالج Anthropic البيانات في الولايات المتحدة وفق تعليماتنا بموجب اتفاقية لمعالجة البيانات. وتتحدّث إليك خالة بالعربية أو بالإنجليزية بحسب اختيارك.

ما يُرسَل إلى Anthropic:

• إجاباتك في المقابلة وسيرتك التعريفية، بما في ذلك إجاباتك النصّية الحرّة لكي تفهمها خالة؛
• الرسائل التي تكتبها لخالة، والمعلومات التي تتذكّرها خالة عنك؛
• بيانات الملفات الشخصية للأشخاص الذين نعرّفك عليهم (وبالطريقة نفسها، بيانات ملفك حين نعرّف عليك شخصاً آخر)، لكي تكتب خالة التعريفات و«رأي خالة» واقتراحات بدء المحادثة والرسائل الافتتاحية المقترحة؛
• الصور التي ترفعها، لغرض الإشراف الآلي عليها (القسم 9)؛
• إذا سأل وليّك خالة عن الأشخاص الذين تتوافق معهم، فأسئلة الولي وبيانات ملفات أولئك الأشخاص؛
• رسائل محادثاتك مع من تتوافق معهم، فقط لكتابة ملخّص أسبوعي لوليٍّ يتمتّع بصلاحية «الملخّص الأسبوعي» (القسم 8).

اقتراحات بدء المحادثة والرسائل الافتتاحية مستمدّة من الملفات الشخصية، لا من المحادثات. تكتبها خالة اعتماداً على معلومات الملفات الشخصية وحدها، ولا تقرأ محادثاتك لكتابتها، ولا تُرسَل رسائل محادثاتك إلى Anthropic لهذا الغرض. ويمكنك إيقاف اقتراحات خالة لبدء المحادثة في أي وقت من [SETTINGS LOCATION — confirm].

الحالة الوحيدة التي تُرسَل فيها رسائل المحادثات إلى Anthropic هي حين يمنح المستخدم وليّه صلاحية «الملخّص الأسبوعي». فعندئذٍ تُرسَل مرة كل أسبوع رسائلُ ذلك الأسبوع في محادثات هذا المستخدم إلى Anthropic، لكي تكتب خالة ملخّصاً قصيراً للولي. ويُبلَّغ كل من في تلك المحادثات بوجود وليّ وبمستوى اطلاعه.

ما لا يُرسَل إلى Anthropic: رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وتاريخ ميلادك الكامل (إذ لا ترى خالة سوى عمرك)، ورقم هاتف وليّك، وقيم التجزئة الخاصة بجهات اتصالك.

ولا تستخدم Anthropic البيانات المقدَّمة عبر واجهتها البرمجية التجارية لتدريب نماذجها، ولا تحتفظ بها إلا لمدة محدودة وفق شروطها [confirm against Anthropic's current commercial terms and data processing addendum].

ما تعرفه خالة عنك: يمكنك الاطلاع على كل معلومة تتذكّرها خالة عنك وحذف أيٍّ منها من داخل التطبيق. وحين تحذف معلومة، تتوقّف خالة عن استخدامها ونزيلها من أنظمتنا العاملة، أمّا النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية فتُستبدل خلال دورة النسخ الاحتياطي المعتادة (المدة المستهدفة 30 يوماً). وخالة موجَّهة بألّا تتذكّر التفاصيل الصحية أو الجنسية أو المالية، ولا التفاصيل الشخصية المتعلقة بأشخاص آخرين.

قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. تُنشأ تعريفات خالة وملخّصاتها واقتراحاتها آلياً، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة، وهي تعتمد على ما أخبر به المستخدمون خالة. يُرجى التحقّق بنفسك من الأمور المهمة.

التنميط والقرارات الآلية: نستخدم إجاباتك وتفضيلاتك لتقدير من قد يناسبك ولكتابة التعريفات، وهذا ضرب من التنميط. ولا تتّخذ خالة أبداً قرارات بشأنك ذات أثر قانوني أو أثر مماثل في أهميته؛ فأنت من يقرّر بمن تُعجب، ومع من تتحدّث، وهل تتزوّج. وإذا رفض الإشراف الآلي صورة لك ورأيت أنه أخطأ، فتواصل معنا عبر [SUPPORT EMAIL] وسيراجعها أحد أعضاء فريقنا [confirm process].

8. ميزة الولي

يمكنك دعوة وليّ واحد (كأبيك أو أخيك أو عمّك أو خالك أو إمام). ويُعِدّ التطبيق رسالة نصية (SMS) تتضمّن رابطاً خاصاً، ترسلها أنت من هاتفك — فنحن لا نرسل الرسالة، وقد تُطبَّق عليها الرسوم المعتادة لدى مشغّل الاتصالات الذي تتعامل معه. ويفتح وليّك الرابط في متصفّح الويب (دون الحاجة إلى تطبيق)، ثم يُدخل آخر أربعة أرقام من رقم هاتفه لعرض صفحة الولي. ولا نحتفظ بالجزء السرّي من الرابط إلا في صورة مشفّرة بالتجزئة، وتُقفَل الصفحة مؤقتاً عند تكرار المحاولات الخاطئة.

وتختار أنت مستوى اطلاع وليّك:

• المحادثات كاملة: يمكن لوليّك قراءة محادثاتك مع من تتوافق معهم كاملةً، بما في ذلك رسائلهم.
• الملخّص الأسبوعي: تكتب خالة ملخّصاً أسبوعياً لمحادثاتك، ويطّلع وليّك على الملخّص دون الرسائل. ولهذا الغرض تُرسَل رسائل ذلك الأسبوع إلى Anthropic (القسم 7).
• التوافقات فقط: يطّلع وليّك على من تتحدّث معهم وتاريخ التوافق.

ويمكنك أيضاً أن تتيح لوليّك الموافقة على كشف صورك، وأن تتيح له سؤال خالة عن ملفات من تتوافق معهم. ويمكنك تغيير وليّك أو إزالته في أي وقت، وعند إزالته يتوقّف رابطه عن العمل [confirm: immediately].

يُبلَّغ كل من في المحادثة. عند وجود وليّ، يُعرض عليك وعلى من تتحدّث معه أن هناك وليّاً حاضراً وما مستوى اطلاعه، ليقرّر الطرف الآخر ما يشاركه أو يختار إلغاء التوافق. ونستند إلى المصلحة المشروعة في عرض معلومات من تتوافق معهم على وليّك؛ فإشراك الولي أو العائلة في مباحثات الزواج عُرفٌ معروف يتوقّعه مستخدمو تطبيق زواج إسلامي على نحو معقول، والإشعار يضمن الشفافية [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL the legal basis for showing a match's messages, including any sensitive data, to a wali — especially in countries where consent is the main legal basis, such as Saudi Arabia].

المعلومات المتعلقة بالأولياء: نعالج البيانات التي تقدّمها لنا عن وليّك (الاسم وصلة القرابة ورقم الهاتف واللغة)، وأوقات استخدامه لصفحة الولي، وقراراته بشأن كشف الصور، والأسئلة التي يطرحها على خالة (وتُرسَل إلى Anthropic). يُرجى التأكّد من موافقة وليّك قبل مشاركة رقمه معنا، وإطلاعه على هذه السياسة، علماً بأن صفحة الولي تتضمّن رابطاً إليها. ويستطيع أي شخص يملك الرابط والأرقام الأربعة معاً فتحَ صفحة الولي، لذا اطلب من وليّك الحفاظ على سرّية الرابط. وقد يقيم وليّك في بلد غير بلدك (القسم 14).

9. الصور ومن يمكنه رؤيتها

تكون صورك افتراضياً مموّهة أمام الآخرين إلى أن يتمّ التوافق. ويمكنك اختيار مستوى ظهور مختلف: بعد التوافق، أو لمن أُعجبت بهم، أو للجميع. وإذا فعّلت خيار موافقة الولي، فلا تُكشف صورتك الواضحة إلا بعد موافقة وليّك.

وتُنشأ النسخ المموّهة على خوادمنا، فلا تُرسَل صورتك الواضحة أبداً إلى جهاز أي شخص لا يحقّ له رؤيتها وفق إعداداتك.

وتخضع كل صورة للإشراف الآلي قبل عرضها. ويجب أن تكون صورة حقيقية لشخص بالغ يُرجَّح أنه صاحب الحساب. ولا مانع إطلاقاً من اللباس المحتشم كالحجاب والنقاب، على أن يظهر وجهك بوضوح؛ وفي حال النقاب، أن تظهر العينان بوضوح. وتُرفض الصورة إذا تضمّنت عُرياً أو وضعيات ذات إيحاء جنسي، أو كان موضوعها الرئيسي طفلاً، أو لم تُظهر شخصاً حقيقياً (كالصور الساخرة والمناظر الطبيعية والصور المولَّدة بالذكاء الاصطناعي)، أو تضمّنت بيانات اتصال، أو ظهر فيها أحد غيرك، أو لم يظهر فيها وجهك بوضوح، أو تضمّنت عنفاً أو أسلحة أو رموزاً تحضّ على الكراهية، أو بدت صورة لأحد المشاهير أو صورة تجارية جاهزة أو صورة لعارض محترف.

ويُرجى تذكّر أن من يستطيعون رؤية صورك قد يلتقطون لها صوراً للشاشة. ومشاركة صور الآخرين مخالفة لإرشادات المجتمع لدينا، وقد تُعدّ جريمة في بعض الدول، لكننا لا نستطيع منعها منعاً تاماً.

10. موقعك والمسافات

لا نستخدم نظام تحديد المواقع (GPS) ولا نتتبّع موقعك. فأنت تختار بلدك ومدينتك أو بلدتك من قائمة. ولحساب المسافات، نستخدم النقطة المركزية التقريبية للمدينة أو البلدة التي اخترتها — لا موقعك الفعلي. وتُعرض المسافات بالكيلومتر.

وافتراضياً، لا نعرّفك إلا على أشخاص يقيمون في البلد الذي تقيم فيه. وإذا فعّلت خيار «مقيمون في بلدان أخرى»، فقد نعرّفك على أشخاص يقيمون في دول أخرى يتوفّر فيها Sofouw، وقد يُعرض ملفك عليهم. ويمكنك إيقاف هذا الخيار في أي وقت.

11. «إخفائي عن جهات اتصالي» (اختياري)

إذا فعّلت ميزة «إخفائي عن جهات اتصالي»، يطلب التطبيق إذناً بقراءة جهات الاتصال في هاتفك. وتُحوَّل أرقام الهواتف في جهات اتصالك، على جهازك نفسه، إلى الصيغة الدولية ثم إلى قيم تجزئة أحادية الاتجاه باستخدام خوارزمية SHA-256. ولا تُرفع إلا هذه القيم، فلا نتلقّى أبداً أسماء ولا أرقام هواتف مقروءة ولا أي بيانات اتصال أخرى. ولكي تعمل الميزة في الاتجاهين، نحتفظ أيضاً بقيمة تجزئة لرقم هاتفك أنت.

ولا نستخدم قيم التجزئة إلا لتجنّب عرضك على الأشخاص المسجّلين في جهات اتصالك، وتجنّب عرضهم عليك. ولا نستخدمها للتواصل مع أحد، ولا لاقتراح التوافقات، ولا لأي غرض آخر، ولا نشاركها مع أحد. ولأن أرقام الهواتف المجزّأة يمكن نظرياً مطابقتها مع أرقامها الأصلية، فإننا نعاملها بوصفها بيانات شخصية ونحميها على هذا الأساس.

وإذن الوصول إلى جهات الاتصال اختياري، ويعمل Sofouw من دونه. ويمكنك إيقاف الميزة من داخل التطبيق، وسحب الإذن من إعدادات هاتفك، في أي وقت. وعند إيقافها، نحذف قيم التجزئة المرفوعة [confirm timing].

12. السلامة والإشراف والإبلاغ

يمكنك الإبلاغ عن أي شخص أو حظره أو إلغاء التوافق معه. وحين تُبلغ عن ملف شخصي أو محادثة، نحفظ نسخة توثيقية — أي نسخة من الملف المبلَّغ عنه ومن المحادثة الأخيرة — لكي يراجعها المشرفون لدينا. ويُحتفظ بهذه النسخة حتى لو حُذف أيّ من الحسابين لاحقاً (القسم 15). وقد يطّلع المشرفون أيضاً على الملفات الشخصية والصور وسجلّ الحساب ذات الصلة.

ونحن لا نقرأ محادثاتك بصورة روتينية؛ وإنما يقرأ المشرف المحادثة حين يُبلَّغ عنها، أو حين يُلزمنا القانون بذلك. وتُفحص الصور بالإشراف الآلي (القسم 9). وقد نعلّق الحسابات التي تخالف شروطنا أو إرشادات المجتمع أو نحظرها، ونحتفظ بسجلّ محدود للحسابات المحظورة لمنع أصحابها من العودة [confirm what is kept and for how long].

وحيثما اقتضى القانون ذلك، أو كان ضرورياً لحماية شخص من ضرر جسيم، فقد نشارك المعلومات مع الشرطة أو النيابة العامة أو غيرهما من الجهات المختصة في البلد المعني. ويشمل ذلك الإبلاغ عن الاشتباه في الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال (راجع معايير سلامة الأطفال لدينا).

13. الجهات التي نشارك معها معلوماتك

• المستخدمون الآخرون: ملفك الشخصي (ويظهر فيه عمرك لا تاريخ ميلادك)، بما في ذلك جنسيتك ومدينتك أو بلدتك؛ وصورك وفق إعدادات الظهور التي اخترتها؛ والرسائل التي ترسلها إلى من تتوافق معهم. ولا نعرض أبداً رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني على المستخدمين الآخرين.
• الأولياء: يطّلع وليّك على ما يتيحه مستوى الاطلاع الذي اخترته. وإذا كان لمن تتوافق معه وليّ، فقد يطّلع ذلك الولي على معلومات عنك، وسيُعرض عليك إشعار بذلك.
• مزوّدو الخدمات لدينا (جهات المعالجة):
  • Google (خدمتا Firebase Authentication وFirebase Cloud Messaging) — لتسجيل الدخول، وإرسال رموز الدخول برسائل نصية، والإشعارات الفورية. وتعالج Google رقم هاتفك أو بيانات حسابك في Google، ومعلومات تقنية كعنوان IP، لتسجيل دخولك ومنع إساءة الاستخدام.
  • Meta Platforms (منصّة واتساب للأعمال) — لإرسال رموز الدخول عبر واتساب. وتعالج Meta رقم هاتفك ورسالة الرمز لإيصالها.
  • Anthropic, PBC — واجهة Claude البرمجية التي تشغّل خالة والإشراف الآلي على الصور (القسم 7).
  • [HOSTING PROVIDER, REGION — e.g. GCC region, confirm] — لاستضافة خوادمنا وقاعدة بياناتنا ومساحة التخزين التي تُحفظ فيها الصور.
• Google Play: إذا اشتركت في الاشتراك المميّز، تكون Google هي البائع، وتتولّى معالجة الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولكي يُحتسب الشراء للحساب الصحيح، نزوّد Google Play بمعرّف لحسابك في Sofouw في صورة مشفّرة بالتجزئة، لا باسمك ولا برقم هاتفك ولا بملفك الشخصي.
• الجهات الرسمية: الشرطة أو النيابة العامة أو المحاكم أو الجهات الرقابية أو غيرها من الجهات العامة، حيثما اقتضى القانون ذلك أو لحماية الأشخاص من ضرر جسيم.
• المستشارون المهنيون: كالمحامين والمحاسبين وشركات التأمين، مع التزامهم بواجب السرّية.
• مالك جديد: إذا بيع نشاطنا التجاري أو اندمج مع غيره، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد، الذي يتعيّن عليه حمايتها وفق هذه السياسة. وسنُبلغك قبل حدوث ذلك.

ونحن لا نبيع معلوماتك أبداً، ولا نشاركها مع المعلنين. وحين تنزّل Sofouw من متجر تطبيقات مثل Google Play، يتعامل المتجر مع بعض المعلومات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

14. مكان تخزين معلوماتك ونقلها إلى خارج بلدك

14.1 مكان تخزين معلوماتك

تستضيف خوادمنا وقاعدة بياناتنا ومساحة تخزين الصور لدينا [HOSTING PROVIDER, REGION — e.g. GCC region, confirm]. وما لم تكن تلك المنطقة داخل بلدك، فإن تخزين معلوماتك فيها يُعدّ في حدّ ذاته نقلاً دولياً للبيانات.

14.2 الجهات التي تتلقّى معلوماتك خارج بلدك

• Anthropic — في الولايات المتحدة (خالة والإشراف على الصور)؛
• Google (Firebase) — في الولايات المتحدة ودول أخرى (تسجيل الدخول ورموز الرسائل النصية والإشعارات الفورية)؛
• Meta (واتساب) — في الولايات المتحدة وأيرلندا ودول أخرى (رموز الدخول المرسلة عبر واتساب)؛
• Google (Google Play) — في الولايات المتحدة ودول أخرى (اشتراكات Sofouw المميّز)؛
• مزوّد الاستضافة لدينا — في [HOSTING PROVIDER, REGION — e.g. GCC region, confirm]؛
• المستخدمون والأولياء في دول أخرى — إذا فعّلت خيار «مقيمون في بلدان أخرى»، فقد يُعرض ملفك على أشخاص يقيمون في دول أخرى يتوفّر فيها Sofouw؛ وقد يقيم وليّك، أو أولياء من تتوافق معهم، في بلد آخر.

14.3 كيف نحمي معلوماتك عند نقلها

أينما كنت تقيم، فإننا لا ننقل إلا المعلومات اللازمة. ويلتزم مزوّدو الخدمات لدينا بعقود تُلزمهم بالحفاظ على سرّية معلوماتك وأمنها، وبعدم استخدامها إلا وفق تعليماتنا، ونقيّم مخاطر كل عملية نقل. وإضافةً إلى ذلك، نلتزم بقواعد النقل في كل بلد:

وحيثما اشترط قانون بلدك موافقتك على النقل، فسنطلبها منك بصورة مستقلة داخل التطبيق قبل إجراء النقل [confirm consent flow]. ويمكنك أن تطلب منا مزيداً من المعلومات عن هذه الضمانات، أو نسخة منها، عبر [PRIVACY EMAIL].

15. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

وتُلزمنا بعض القوانين بالاحتفاظ بسجلّات معيّنة مدةً دنيا، أو بحذف المعلومات في وقت أقرب، وحيثما كان الأمر كذلك فإننا نلتزم بها [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]. وقد نحذف أيضاً الحسابات غير النشطة لفترة طويلة، بعد إشعار أصحابها [confirm inactivity policy].

ولأن المحادثات تُحذف لدى الطرفين حين يحذف أيٌّ منهما حسابه، فقد تختفي محادثتك مع شخص ما إذا حذف حسابه.

الإيقاف المؤقت لملفك وإغلاقه: يؤدّي الإيقاف المؤقت لملفك إلى إخفائك عن التعريفات الجديدة. ويؤدّي اختيار «وجدتُ نصيبي، الحمد لله» إلى إغلاق ملفك أمام التعريفات الجديدة. وفي الحالتين نحتفظ بمعلوماتك إلى أن تحذف حسابك.

حذف حسابك: يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق («أنا» ← «الحساب» ← «حذف الحساب») أو من موقعنا الإلكتروني على [WEBSITE URL]/delete-account.

16. كيف نحمي معلوماتك

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، منها: التشفير أثناء النقل، و[encryption at rest — confirm]، وضوابط الوصول التي تقصر الاطلاع على المعلومات على الموظفين الذين يحتاجون إليها، وتمويه الصور على الخوادم، وتجزئة أرقام جهات الاتصال على جهازك، وحماية صفحة الولي برابط خاص (لا يُحفظ إلا مجزّأً) وبآخر أربعة أرقام من رقم هاتف الولي وبقفل مؤقت عند تكرار المحاولات الخاطئة.

ولا يوجد نظام آمن تماماً. وفي حال وقوع خرق للبيانات، سنُخطر الجهات الرقابية المعنية خلال المدد التي يحدّدها القانون — ومنها مثلاً 72 ساعة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة ونظام حماية البيانات الشخصية في السعودية [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL the deadlines in other countries] — وسنُبلغك دون تأخير غير مبرَّر حيثما اقتضى القانون ذلك أو كان الخطر عليك جسيماً.

17. حقوقك

بحسب بلد إقامتك، يمنحك القانون بعض الحقوق الآتية أو جميعها. ونحن نتيحها جميعاً لكل مستخدم أينما كان، ما لم يمنع القانون ذلك أو ينطبق استثناء قانوني. ويحقّ لك:

• العلم بكيفية استخدامنا لمعلوماتك (هذه السياسة)؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة (ويمكنك تعديل معظم ملفك الشخصي من داخل التطبيق)؛
• المحو — حذف بياناتك؛
• التقييد — مطالبتنا بتقييد استخدامنا لبياناتك؛
• قابلية النقل — الحصول على البيانات التي قدّمتها لنا بصيغة منظَّمة قابلة للقراءة آلياً، أو إرسالها إلى جهة أخرى؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
• سحب الموافقة في أي وقت، حيثما استندنا إلى الموافقة؛
• عدم الخضوع لقرارات قائمة على المعالجة الآلية وحدها تترتّب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها؛
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك (القسم 18).

ويمكنك ممارسة كثير من هذه الحقوق بنفسك داخل التطبيق: تعديل ملفك الشخصي، والاطلاع على «ما تعرفه خالة عنك» والحذف منه، وتغيير من يرى صورك، وإزالة وليّك، أو حذف حسابك. ولأي طلب آخر، راسلنا عبر [PRIVACY EMAIL]. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك أولاً.

وسنردّ على طلبك خلال 30 يوماً، أو خلال شهر واحد للمستخدمين في المملكة المتحدة، أو في مدة أقصر إذا اشترط قانون بلدك ذلك. وإذا كان طلبك معقّداً، فقد نمدّد هذه المدة في الحدود التي يجيزها القانون (ومنها مثلاً شهران إضافيان كحدّ أقصى في المملكة المتحدة)، وسنبيّن لك السبب. ولا نتقاضى في العادة أي رسوم.

18. بلدك

يبيّن الجدول التالي القانون الرئيسي لحماية البيانات والجهة الرقابية في كل بلد يتوفّر فيه Sofouw. والقوانين والجهات الرقابية عرضة للتغيير، وبعض التفاصيل أدناه لا يزال بحاجة إلى تأكيد. وحيثما لم يوجد في البلد قانون شامل لحماية البيانات، فإننا نطبّق المعيار نفسه المبيّن في هذه السياسة.

18.1 المستخدمون في المملكة المتحدة

• الأسس القانونية. نستند إلى المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، الفقرة 1: البند (b) (العقد)، والبند (f) (المصلحة المشروعة)، والبند (c) (الالتزام القانوني)، والبند (a) (الموافقة). وبالنسبة إلى فئات البيانات الخاصة، نستند إلى الموافقة الصريحة (المادة 9، الفقرة 2، البند (a))؛ وإلى شروط المصلحة العامة الجوهرية الواردة في الجدول 1 من قانون حماية البيانات لعام 2018 (كمنع الأفعال غير المشروعة أو كشفها، وحماية الأطفال والأفراد المعرّضين للخطر) لأغراض السلامة والإشراف؛ وإلى المادة 9، الفقرة 2، البند (f) بالنسبة إلى المطالبات القانونية.
• الحقوق. تتمتّع بجميع الحقوق المذكورة في القسم 17. وسنردّ خلال شهر واحد، ويجوز لنا تمديد المدة شهرين إضافيين كحدّ أقصى للطلبات المعقّدة.
• النقل. تُحمى عمليات النقل إلى خارج المملكة المتحدة على النحو المبيّن في القسم 14.3.
• السلامة على الإنترنت. نتّخذ خطوات لحماية المستخدمين من المحتوى غير القانوني والضار وفق واجباتنا بموجب قانون السلامة على الإنترنت لعام 2023.
• الشكاوى. يُرجى التواصل معنا أولاً. ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض المعلومات عبر ico.org.uk أو على الرقم 0303-123-1113.

18.2 المستخدمون في المملكة العربية السعودية

• النطاق. يسري نظام حماية البيانات الشخصية على معالجتنا للبيانات الشخصية للمقيمين في المملكة، حتى وإن كان مقرّنا خارجها [confirm if we are established in the Kingdom].
• البيانات الحساسة. تُعدّ المعلومات المتعلقة بمعتقداتك الدينية بيانات حساسة بموجب النظام، ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة. ولا نستند إلى المصلحة المشروعة في معالجة البيانات الحساسة.
• الحقوق. يمنحك النظام الحقّ في العلم، والوصول إلى بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة، وتصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وإتلافها حين لا تعود هناك حاجة إليها، وسحب موافقتك. كما تتمتّع بالحقوق الأخرى المذكورة في القسم 17.
• النقل. لا يتمّ النقل إلى خارج المملكة إلا على النحو المبيّن في القسم 14.3 [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL].
• التسجيل والممثل. [SDAIA NATIONAL REGISTER OF CONTROLLERS NUMBER, if required]؛ [SAUDI ARABIA REPRESENTATIVE NAME AND ADDRESS, if required] [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL].
• الشكاوى. يُرجى التواصل معنا أولاً. ويمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر sdaia.gov.sa.

18.3 المستخدمون في الإمارات العربية المتحدة

• النطاق. يسري قانون حماية البيانات الشخصية على معالجتنا للبيانات الشخصية للمقيمين في الدولة، حتى وإن كان مقرّنا خارجها [confirm if we are established in the UAE, and whether in the DIFC or ADGM].
• البيانات الحساسة. تُعدّ المعلومات المتعلقة بمعتقداتك الدينية بيانات حساسة بموجب القانون، ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة.
• الحقوق. يحقّ لك الحصول على معلومات عن معالجتنا لبياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، ونقلها، وتصحيحها ومحوها، وتقييد معالجتها، ووقف معالجتها، والاعتراض على القرارات القائمة على المعالجة الآلية وحدها. كما تتمتّع بالحقوق الأخرى المذكورة في القسم 17.
• الشكاوى. يُرجى التواصل معنا أولاً. ويمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL the current complaints procedure].

18.4 المستخدمون في البلدان الأخرى

تشترط عدة دول حصولنا على ترخيص أو تصريح أو إذن مسبق قبل معالجة البيانات الحساسة أو نقل البيانات إلى الخارج، أو تعيين ممثل محلي أو مسؤول لحماية البيانات — ومنها قطر وعُمان ومصر والبحرين والمغرب وتونس والجزائر ولبنان [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]. وسنستوفي هذه المتطلبات قبل تقديم Sofouw في تلك الدول، وسندرج أي أرقام تسجيل في القسم 1. ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المذكورة لبلدك في الجدول أعلاه.

19. الأطفال

Sofouw مخصّص حصراً للبالغين في سنّ الثامنة عشرة فما فوق، أو سنّ الرشد القانونية في بلدك إن كانت أعلى [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]. ولا نسمح لمن هم دون الثامنة عشرة باستخدام Sofouw، حتى لو أجاز القانون المحلي الزواج دون هذه السنّ. ولا نجمع عن علم أي معلومات ممن هم دون الثامنة عشرة. وإذا علمنا أن أحد المستخدمين دون الثامنة عشرة، فسنغلق حسابه ونحذف معلوماته، إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به لأسباب تتعلّق بالسلامة أو لأسباب قانونية. وإذا ساورك القلق من أن طفلاً يستخدم Sofouw، فتواصل معنا عبر [SAFETY EMAIL]. وتبيّن معايير سلامة الأطفال لدينا كيف نحمي الأطفال.

20. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات التتبّع. ويخزّن التطبيق على جهازك قدراً محدوداً من المعلومات اللازمة لعمله، مثل جلسة تسجيل الدخول والإعدادات. ولا تستخدم صفحة الولي وصفحة حذف الحساب إلا ملفات تعريف الارتباط أو وسائل التخزين المماثلة الضرورية تماماً لعملهما على نحو آمن [confirm].

21. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وإذا أجرينا تغييرات مهمة، فسنُبلغك بها داخل التطبيق قبل سريانها، وسنطلب موافقتك مجدداً حيثما اشترط القانون ذلك. ويبيّن تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة آخر تحديث لهذه السياسة.

22. الشكاوى

إذا كانت لديك أي ملاحظة على طريقة استخدامنا لمعلوماتك، فيُرجى التواصل معنا أولاً عبر [PRIVACY EMAIL]، وسنسعى إلى معالجتها. ويحقّ لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك، والمذكورة في القسم 18.

23. النسخ اللغوية

تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، ويُقصد بالنسختين المعنى نفسه. وفي حال وجود أي اختلاف بينهما، تكون الغلبة للنسخة [PREVAILING LANGUAGE — confirm; some jurisdictions may require the Arabic version to prevail]، ما لم يقضِ قانون بلدك بخلاف ذلك.