شروط استخدام Sofouw

تاريخ السريان: [EFFECTIVE DATE]

وردت صيغة المخاطَب في هذه الشروط بالتذكير تيسيراً، وهي تشمل الرجال والنساء على حدٍّ سواء.

1. نبذة عن هذه الشروط

تمثّل شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقاً بينك وبين [COMPANY LEGAL NAME] («Sofouw» أو «نحن» أو ما في معناهما)، وهي شركة مؤسَّسة في [COUNTRY OF INCORPORATION] برقم تسجيل [COMPANY REGISTRATION NUMBER]، وعنوانها المسجَّل [REGISTERED ADDRESS].

وتسري هذه الشروط على استخدامك لتطبيق Sofouw للهواتف المحمولة وصفحات الويب المرتبطة به، بما فيها صفحة الولي وصفحة حذف الحساب. وبإنشائك حساباً أو استخدامك Sofouw، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام Sofouw.

وتشمل هذه الشروط إرشادات المجتمع ومعايير سلامة الأطفال لدينا، ويجب عليك الالتزام بها أيضاً. وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا كيف نستخدم بياناتك الشخصية.

2. ما هو Sofouw — وما ليس هو

Sofouw خدمة للتوفيق بين المسلمين الراغبين في الزواج. نساعدك على بناء ملفك الشخصي، ونعرّفك على من قد يكون شريك حياتك عبر خالة، خاطبتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونتيح لك التحدّث مع من تتوافق معهم. ولا يعرّف Sofouw إلا رجلاً على امرأة. ويتوفّر Sofouw باللغتين العربية والإنجليزية.

وSofouw ليس:

• خدمة للتعارف العابر؛
• خدمة للتحقّق من الهوية أو الخلفية أو السجلّ الجنائي؛
• جهة تُصدر فتاوى دينية، أو تقدّم مشورة قانونية أو مالية أو طبية، أو استشارات في التأشيرات أو الهجرة؛
• مأذوناً شرعياً أو جهة لتوثيق عقود الزواج أو تنظيم مراسم عقد القران؛
• خدمة تستخرج تصاريح الزواج أو الموافقات أو الوثائق من أي جهة حكومية.

ولا يمكننا أن نعدك بأنك ستجد شريك حياتك، ولا بأن كل من تلتقيه عبر Sofouw هو فعلاً من يدّعي أنه هو.

3. من يحقّ له استخدام Sofouw

لكي تستخدم Sofouw، يجب عليك أن:

• تكون قد بلغت الثامنة عشرة من العمر على الأقل، أو سنّ الرشد القانونية في بلدك إن كانت أعلى [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]؛
• تكون جادّاً في البحث عن الزواج؛
• تَصدُق في بيان حالتك الاجتماعية، وتاريخك الزوجي، وما إذا كان لديك أطفال، وجنسيتك [POLICY ON USERS WHO ARE CURRENTLY MARRIED — confirm]؛
• تكون أهلاً قانوناً لإبرام هذا الاتفاق؛
• لا تكون قد أُدنت بجريمة جنسية أو جريمة عنف، أو صدر بحقّك أمر قضائي يتعلّق بأيٍّ منهما، ولا تكون ملزماً بالتسجيل بوصفك مرتكباً لجرائم جنسية؛
• لا تكون قد حُظرت من Sofouw سابقاً؛
• تقيم في بلد يتوفّر فيه Sofouw: [AVAILABLE COUNTRIES — the 22 member states of the Arab League and the United Kingdom; confirm, including sanctions restrictions and our service providers' supported regions].

ولا يجوز لك امتلاك أكثر من حساب واحد، ويجب أن يكون الحساب لك شخصياً. وقد نطلب منك تأكيد عمرك أو هويتك، وقد نعلّق حسابك إلى أن تفعل ذلك.

القانون المحلي. أنت مسؤول عن الالتزام بقوانين البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك أي أحكام تتعلّق بالزواج. فعلى سبيل المثال، تشترط بعض الدول حصول مواطنيها على إذن حكومي قبل الزواج من أجنبي [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL]. ولا يتحقّق Sofouw من هذه الأذونات ولا يستخرجها نيابةً عنك.

4. حسابك

تسجّل الدخول برقم هاتفك (باستخدام رمز يصلك برسالة نصية) أو بحسابك في Google، عبر خدمة Firebase Authentication من Google. وتُستخدم أرقام الهواتف بالصيغة الدولية. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان هاتفك وبيانات تسجيل دخولك، وعن كل ما يجري على حسابك. وإذا اعتقدت أن شخصاً آخر قد دخل إلى حسابك، فأبلغنا فوراً عبر [SUPPORT EMAIL]. ولا يجوز لك بيع حسابك أو نقله أو مشاركته.

ويجب عليك الحفاظ على دقّة معلومات ملفك الشخصي وتحديثها.

5. استخدام Sofouw

ملفك الشخصي. تبني خالة ملفك الشخصي معك عبر محادثة. ويُظهر ملفك اسمك الأول، وعمرك (لا تاريخ ميلادك)، وجنسيتك، وبلدك ومدينتك أو بلدتك، والتفاصيل التي تختار مشاركتها. ويجب أن تكون الصور حديثة، لك أنت وحدك، ويظهر فيها وجهك بوضوح. واللباس المحتشم كالحجاب والنقاب مرحَّب به.

التعريفات والإعجاب والتوافق. يمكنك في تبويب «الزواج» تصفّح كل من يناسب ما تبحث عنه، بناءً على إجاباتك وتفضيلاتك، ومنها العمر، والمسافة (بالكيلومتر)، والجنسية (أيّ جنسية، أو جنسيتك نفسها، أو الجنسيات التي تختارها)، وما إذا فعّلت خيار «مقيمون في بلدان أخرى». ومع اشتراك Sofouw المميّز، تعرّفك خالة أيضاً على ثلاثة أشخاص قد يناسبونك كل صباح (القسم 12). وأنت من يقرّر بمن تُعجب ومن تتجاوز. ويمكنك الإعجاب بما يصل إلى 10 أشخاص في اليوم، أو بما يصل إلى 50 مع الاشتراك المميّز. أمّا التجاوز فلا حدّ له، ولا يُحتسب الإعجاب بمن عرّفتك عليه خالة ضمن هذا الحدّ. وتُحتسب إعجاباتك ابتداءً من منتصف الليل بتوقيت مكان إقامتك. ويمكنك المحادثة مع من تتوافق معهم، سواء أكنت مشتركاً في الاشتراك المميّز أم لا.

الموقع. تختار بلدك ومدينتك أو بلدتك من قائمة، ولا نستخدم نظام تحديد المواقع (GPS).

الصور. تكون صورك مموّهة أمام الآخرين إلى أن يتمّ التوافق، ما لم تختر مستوى ظهور آخر (بعد التوافق، أو لمن أُعجبت بهم، أو للجميع). وإذا كان لديك وليّ مُفعَّل لديه خيار الموافقة على الصور، فلا تُكشف صورتك الواضحة إلا بعد موافقته.

الإيقاف المؤقت وإيجاد شريك الحياة. يمكنك إيقاف ملفك مؤقتاً، فتختفي عن التعريفات الجديدة. وإذا اخترت «وجدتُ نصيبي، الحمد لله»، يُغلق ملفك أمام التعريفات الجديدة.

«إخفائي عن جهات اتصالي». تساعد هذه الميزة الاختيارية على تجنّب عرضك على الأشخاص المسجّلين في جهات اتصال هاتفك، وتجنّب عرضهم عليك. ولا تعمل إلا بأرقام الهواتف المحفوظة في جهات اتصالك، لذا لا يمكننا أن نضمن ألّا يرى ملفك أحدٌ ممن تعرفهم.

6. خالة، خاطبتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي

خالة شخصية افتراضية تعمل بالذكاء الاصطناعي بواجهة Claude البرمجية من شركة Anthropic, PBC. وخالة ليست إنساناً ولا عالماً شرعياً ولا مستشاراً. والمقابلة التي تبني بها خالة ملفك الشخصي مجانية، أمّا بعدها فتكون تعريفات خالة، والمحادثة معها، ورأيها في الأشخاص الذين يظهرون لك، ضمن اشتراك Sofouw المميّز (القسم 12).

ويُرجى أن تضع في اعتبارك ما يلي:

• قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. تُنشأ التعريفات والملخّصات والاقتراحات والإجابات الصادرة عن خالة آلياً، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة، وهي تعتمد على ما أخبر به المستخدمون خالة.
• خالة لا تقرّر عنك. لا تتّخذ خالة أبداً قرارات ذات أثر قانوني. فأنت من يقرّر بمن تُعجب، ومع من تتحدّث، وهل تتزوّج. واقتراحات خالة ليست ضماناً لأخلاق أحد أو لتوافقه أو لملاءمته.
• تحقّق بنفسك. خذ وقتك، وأشرك عائلتك أو وليّك، واطلب المشورة المناسبة من شخص مؤهَّل (كإمام أو عالم شرعي أو محامٍ) قبل اتّخاذ القرارات المهمة.
• استخدم خالة على النحو الصحيح. لا يجوز لك استخدام خالة لمحاولة الحصول على المعلومات الشخصية لمستخدمين آخرين، أو لإنتاج محتوى ضار أو غير مشروع، أو للتحايل على تدابير السلامة لدينا.

تُكتب اقتراحات خالة لبدء المحادثة والرسائل الافتتاحية المقترحة اعتماداً على معلومات الملفات الشخصية وحدها، لا على محادثاتك. ويمكنك إيقاف اقتراحات خالة لبدء المحادثة، كما يمكنك الاطلاع على المعلومات التي تتذكّرها خالة عنك وحذفها من «ما تعرفه خالة عنك». وتوضّح سياسة الخصوصية لدينا المعلومات التي تُرسَل إلى Anthropic.

7. ميزة الولي

يمكنك دعوة وليّ واحد (كأبيك أو أخيك أو عمّك أو خالك أو إمام) لمساندتك. وفي هذه الحالة:

• تختار أنت الولي ومستوى اطلاعه — المحادثات كاملة، أو ملخّصاً أسبوعياً تكتبه خالة، أو الاقتصار على معرفة من تتحدّث معهم وتاريخ التوافق — وما إذا كان يوافق على كشف الصور أو يستطيع سؤال خالة عن ملفات من تتوافق معهم. ويكون ملخّص خالة الأسبوعي، وأسئلة وليّك لخالة، ضمن اشتراك Sofouw المميّز.
• يُعِدّ التطبيق رسالة نصية تتضمّن رابطاً خاصاً، ترسلها أنت من هاتفك. وقد تُطبَّق الرسوم المعتادة لدى مشغّل الاتصالات الذي تتعامل معه. ويفتح وليّك الرابط ويُدخل آخر أربعة أرقام من رقم هاتفه.
• يجب أن تحصل على موافقة وليّك قبل مشاركة رقم هاتفه معنا، ويجب أن يكون وليّك بالغاً.
• أنت مسؤول عن اختيار شخص تثق به وعن الحفاظ على سرّية الرابط.
• سيُعرض عليك وعلى من تتوافق معهم أن هناك وليّاً حاضراً وما مستوى اطلاعه.
• يمكنك تغيير وليّك أو إزالته في أي وقت.

وُجدت ميزة الولي في Sofouw لمساندة البالغين الذين يختارون إشراك عائلاتهم، ولا يجوز لأحد استخدامها لمراقبة شخص أو التحكّم فيه رغماً عنه. وإذا كان أحد يضغط عليك للزواج، فتواصل معنا عبر [SAFETY EMAIL]، أو مع الشرطة في بلدك، أو — في المملكة المتحدة — مع وحدة الزواج القسري (020-7008-0151، أو 0044-20-7008-0151 من خارج المملكة المتحدة). وفي حالات الطوارئ، اتّصل برقم الطوارئ المحلي في بلدك (القسم 10).

إذا كنت وليّاً: باستخدامك صفحة الولي، فإنك توافق على ألّا تستخدمها إلا لمساندة الشخص الذي دعاك، وعلى الحفاظ على سرّية كل ما تطّلع عليه، وعلى عدم نسخ رسائل أي شخص أو صوره أو ملفه الشخصي أو تصويرها أو مشاركتها، وعلى الالتزام بإرشادات المجتمع لدينا. وقد نُلغي وصول الولي إذا أساء استخدامه.

8. محتواك

يُقصد بـ«محتواك» كل ما تضيفه إلى Sofouw، بما في ذلك ملفك الشخصي وصورك وإجاباتك لخالة ورسائلك. وتبقى ملكية محتواك لك.

وأنت تمنحنا ترخيصاً غير حصري ودون مقابل لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ومعالجته (بما في ذلك إنشاء نسخ مموّهة من الصور والمعالجة لدى مزوّدي الخدمات لدينا، مثل Anthropic) وعرضه وفق إعداداتك، وذلك لغرض تشغيل Sofouw وتقديمه وتحسينه والحفاظ على سلامته. وينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك، مع مراعاة ما يلي:

• إذا أُبلغ عن محتواك، فإننا نحتفظ بنسخة منه ضمن نسخة توثيقية لأغراض الإشراف لمدة [RETENTION PERIOD, e.g. 12 months] بعد البتّ في البلاغ، أو لمدة أطول إذا لزم ذلك لأسباب تتعلّق بالسلامة أو لأسباب قانونية، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية؛
• قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة.

عند حذف أي حساب، تُحذف توافقاته ومحادثاته لدى الطرفين. وهذا يعني أنه إذا حذف الشخص الذي تتحدّث معه حسابه، فستختفي محادثتك معه أيضاً.

وأنت تتعهّد بأن لك الحقّ في مشاركة محتواك، وبأن الصور صورك أنت، وبأن محتواك يتوافق مع هذه الشروط وإرشادات المجتمع والقانون. ويجوز لنا إزالة أي محتوى لا يستوفي ذلك.

9. قواعد السلوك

يجب عليك الالتزام بإرشادات المجتمع لدينا. ويُحظر عليك على وجه الخصوص:

• استخدام Sofouw إذا كنت دون الثامنة عشرة، أو مشاركة أي محتوى يتضمّن الاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم؛
• نشر محتوى جنسي أو فاضح أو إرساله، أو تقديم طلبات ذات طابع جنسي؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو التنمّر عليه أو ملاحقته أو ابتزازه أو الإساءة إليه، أو استخدام خطاب الكراهية، بما في ذلك الإهانات القائمة على الجنسية أو القبيلة أو العِرق أو المذهب أو الأصل؛
• طلب المال أو الهدايا أو التحويلات أو المساعدة المالية أو عرضها، أو التفاوض على المهر أو غيره من الترتيبات المالية عبر المحادثة، أو الترويج للاستثمارات أو العملات المشفّرة أو أي نشاط تجاري؛
• طلب المساعدة في الحصول على تأشيرات أو كفالة أو إقامة؛
• مشاركة صور الآخرين أو رسائلهم أو بياناتهم الشخصية دون إذنهم؛
• الكذب بشأن هويتك أو عمرك أو جنسيتك أو حالتك الاجتماعية أو نواياك، أو انتحال شخصية أي أحد؛
• استخدام Sofouw لترتيب زواج قسري أو زواج من هو دون الثامنة عشرة أو التشجيع عليهما — حتى لو أجاز القانون المحلي ذلك. فالزواج القسري وزواج الأطفال جريمتان في المملكة المتحدة وفي دول كثيرة أخرى؛
• استخدام البرامج الآلية أو أدوات استخراج البيانات أو غيرها من الأدوات الآلية، أو نسخ التطبيق أو إجراء هندسة عكسية له، أو العبث بأمنه؛
• استخدام Sofouw في أي أمر غير مشروع في البلد الذي تقيم فيه أو في بلد الشخص الذي تتحدّث معه.

10. السلامة

نبذل جهداً كبيراً للحفاظ على سلامة Sofouw، لكننا لا نُجري فحوصاً للسجلّ الجنائي أو للخلفية على المستخدمين، ولا نستطيع التحقّق من كل ما يقوله الناس [confirm]. وأنت مسؤول عن تعاملاتك مع المستخدمين الآخرين، سواء عبر الإنترنت أو خارجه. لذا يُرجى إشراك عائلتك أو وليّك، واللقاء في أماكن عامة، وعدم إرسال المال أبداً لشخص تعرّفت عليه عبر الإنترنت.

ويمكنك الإبلاغ عن أي شخص أو حظره أو إلغاء التوافق معه. ويراجع المشرفون لدينا البلاغات، وقد يقرؤون المحادثة المبلَّغ عنها. وفي المملكة المتحدة، نتّخذ خطوات لحماية المستخدمين من المحتوى غير القانوني والضار وفق واجباتنا بموجب قانون السلامة على الإنترنت لعام 2023، كما نلتزم بقوانين السلامة على الإنترنت ومكافحة الجرائم المعلوماتية في الدول الأخرى التي يتوفّر فيها Sofouw [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL].

إذا كنت أنت أو أي شخص آخر في خطر داهم، فاتّصل برقم الطوارئ المحلي في بلدك. ومن أمثلة ذلك:

11. الإشراف والإنفاذ

إذا خالفت هذه الشروط أو إرشادات المجتمع، أو إذا رأينا على نحو معقول أن ذلك ضروري لحماية المستخدمين أو للامتثال للقانون، فيجوز لنا:

• إزالة المحتوى؛
• توجيه تحذير إليك؛
• تقييد وصولك إلى بعض الميزات؛
• تعليق حسابك مؤقتاً؛
• حظر حسابك نهائياً؛
• إحالة الأمر إلى الشرطة أو غيرها من الجهات المختصة.

وسنوضّح لك عادةً سبب الإجراء الذي اتّخذناه، ما لم يكن في ذلك تعريض لأحد للخطر أو مخالفة للقانون. وفي حالات المخالفة الجسيمة، قد نتّخذ الإجراء فوراً ودون تحذير مسبق. وإذا حُظر حسابك، فلا يجوز لك إنشاء حساب جديد.

وإذا لم توافق على قرار اتّخذناه، أو أردت تقديم شكوى بشأن محتوى ما أو بشأن تعاملنا مع بلاغ، فتواصل معنا عبر [SUPPORT EMAIL] خلال [APPEAL WINDOW, e.g. 30 days — confirm]. وسيراجع أحد أعضاء فريقنا تظلّمك أو شكواك ويُبلغك بالنتيجة.

12. اشتراك Sofouw المميّز والرسوم

استخدام Sofouw مجاني. فمن دون دفع أي رسوم، يمكنك إكمال مقابلتك مع خالة، وتصفّح كل من يناسبك في تبويب «الزواج»، والإعجاب بما يصل إلى 10 أشخاص في اليوم، والمحادثة مع من تتوافق معهم.

اشتراك Sofouw المميّز اشتراك مدفوع اختياري، ويشمل حالياً تعريفات خالة الثلاثة كل صباح، والمحادثة مع خالة، ورأيها في الأشخاص الذين يظهرون لك، والإعجاب بما يصل إلى 50 شخصاً في اليوم، وميزات الولي التي تعتمد على خالة (ملخّصها الأسبوعي وأسئلة وليّك لها). وقد نغيّر ما يشمله الاشتراك المميّز، وإذا أزلنا منه شيئاً مهماً، فسنُبلغك بذلك مسبقاً [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL: whether removing features entitles subscribers to cancel or to a partial refund].

• الشراء. يُباع الاشتراك المميّز عبر Google Play [add the Apple App Store before the iOS app is released]. ويتولّى Google Play تحصيل المبلغ بصفته البائع، وتسري شروط خدمته أيضاً. وقبل أن تؤكّد الشراء، يُعرض عليك السعر، وعدد مرات التحصيل، وأي فترة تجريبية مجانية أو عرض تمهيدي، بعملتك المحلية متى أتاحها Google Play، شاملاً أي ضرائب يفرضها Google Play.
• التجديد التلقائي. يتجدّد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة اشتراك، ويحصّل Google Play المبلغ من وسيلة الدفع التي اخترتها، إلى أن تُلغيه. وإذا تغيّر السعر، فسيُبلغك Google Play بذلك مسبقاً، ويطلب موافقتك على السعر الجديد متى اقتضت قواعده أو القانون ذلك. فإن لم توافق عليه، ينتهي اشتراكك في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
• الفترات التجريبية والعروض. إذا بدأت فترة تجريبية مجانية أو عرضاً تمهيدياً مخفّضاً، فسيُحصَّل منك السعر الكامل عند انتهائه ما لم تُلغِ الاشتراك قبل ذلك.
• الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من Google Play («المدفوعات والاشتراكات» ← «الاشتراكات»)، أو من التطبيق («أنا» ← «الاشتراك المميّز» ← «الإدارة في Google Play»). ويبقى الاشتراك المميّز فعّالاً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. ولا يؤدّي حذف حسابك في Sofouw، أو حذف التطبيق، إلى إلغاء اشتراكك، لذا يُرجى إلغاؤه من Google Play أولاً.
• استرداد المبالغ. تُدفع المبالغ إلى Google Play، لذا تُعالَج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدى Google Play. ولا يمسّ ذلك أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك في الإلغاء واسترداد المبلغ [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL: for example, the UK cancellation right for digital services and how it applies once Premium has started]. وإذا حدث خطأ ما، فتواصل معنا عبر [SUPPORT EMAIL] وسنساعدك.
• حسابك. يرتبط الاشتراك بحساب Sofouw الذي اشتُري به، ولا يمكن نقله إلى حساب Sofouw آخر، بما في ذلك حساب جديد تُنشئه بعد حذف حسابك السابق.
• إذا علّقنا حسابك أو أغلقناه بسبب مخالفتك هذه الشروط، فستفقد إمكانية الوصول إلى الاشتراك المميّز طوال تلك المدة [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL: whether any refund is owed].

لا نتلقّى بيانات بطاقتك أو وسائل الدفع الأخرى ولا نخزّنها. ويُبلغنا Google Play بمعلومات اشتراكك، كما توضّح سياسة الخصوصية لدينا.

13. ملكيتنا الفكرية

إن Sofouw، واسم Sofouw وشعاره، وشخصية خالة، والتطبيق ومحتواه (باستثناء محتواك) مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ونمنحك ترخيصاً شخصياً غير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراضك الشخصية غير التجارية وفق هذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من Sofouw أو تعديله أو توزيعه أو بيعه.

14. الخدمات الأخرى

يعتمد Sofouw على خدمات تقدّمها جهات أخرى، مثل Google Play (بما في ذلك نظام الفوترة في Google Play لاشتراك Sofouw المميّز)، وتسجيل الدخول عبر Google، وتطبيق الرسائل في هاتفك (الذي تستخدمه لإرسال الدعوة إلى وليّك). ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة. [Add Apple App Store terms before the iOS app is released.]

15. التغييرات على Sofouw وعلى هذه الشروط

قد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها لتحسين Sofouw أو الحفاظ على سلامته أو الامتثال للقانون. وقد نحدّث هذه الشروط أيضاً. وإذا أجرينا تغييرات مهمة، فسنُبلغك بها داخل التطبيق قبل سريانها. وإذا لم توافق على الشروط الجديدة، فيمكنك حذف حسابك؛ أمّا إذا واصلت استخدام Sofouw، فستسري عليك الشروط الجديدة.

16. إنهاء استخدامك لـ Sofouw

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق («أنا» ← «الحساب» ← «حذف الحساب») أو عبر [WEBSITE URL]/delete-account. وعند ذلك، تُحذف توافقاتك ومحادثاتك لدى الطرفين. وتوضّح سياسة الخصوصية ما يحدث لبقية معلوماتك. ولا يؤدّي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك Sofouw المميّز، لذا يُرجى إلغاؤه من Google Play (القسم 12).

ويجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية سلامة الآخرين. ويجوز لنا أيضاً التوقّف عن تقديم Sofouw، أو التوقّف عن تقديمه في بلد معيّن؛ وفي هذه الحالة سنمنحك مهلة إشعار معقولة متى أمكن ذلك. وتظلّ الأقسام 8 و13 و17 و18 و19 سارية بعد انتهاء حسابك.

17. مسؤوليتنا تجاهك

سنقدّم Sofouw بالعناية والمهارة المعقولتين. غير أننا لسنا مسؤولين عن:

• سلوك المستخدمين الآخرين، سواء عبر الإنترنت أو خارجه؛
• دقّة ما يخبرك به المستخدمون الآخرون، أو ما يخبرون به خالة؛
• الأخطاء أو النواقص في المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي؛
• أي قرار تتّخذه بشأن الزواج أو ما يترتّب عليه، بما في ذلك ما إذا كان الزواج جائزاً أو معترفاً به في أي بلد؛
• انقطاع الخدمة أو تعذّر الوصول إليها لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة؛
• الخسائر التي لم يكن من الممكن توقّعها على نحو معقول عند بدء استخدامك لـ Sofouw؛
• أي خسائر تجارية، إذ إن Sofouw مخصّص للاستخدام الشخصي فقط.

وليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤوليتنا أو يستبعدها عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي أمر آخر لا يجوز قانوناً الحدّ من المسؤولية عنه أو استبعادها. وليس في هذه الشروط ما يمسّ الحقوق الإلزامية التي تتمتّع بها بوصفك مستهلكاً بموجب قانون البلد الذي تقيم فيه.

ومع مراعاة الفقرة السابقة، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي أمر ينشأ عن استخدامك لـ Sofouw على [LIABILITY CAP, e.g. USD 100 or the local equivalent — confirm].

18. النزاعات والقانون الواجب التطبيق

إذا واجهتك مشكلة، فيُرجى التواصل معنا أولاً عبر [SUPPORT EMAIL] لنسعى إلى حلّها ودّياً.

تخضع هذه الشروط لـ [GOVERNING LAW]، ويُفصل في أي نزاع بواسطة [DISPUTE FORUM]. ومع ذلك، إذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفّرها لك القوانين الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه، وقد يحقّ لك رفع دعواك أمام محاكم ذلك البلد. وإذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة، فيمكنك رفع دعواك أمام محاكم إنجلترا وويلز، أو أمام محاكمك المحلية إذا كنت مقيماً في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية. [CONFIRM WITH LOCAL COUNSEL how the chosen governing law and forum apply to consumers in each launch country.]

19. أحكام عامة

• التنازل: يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى جهة أخرى، دون أن يمسّ ذلك حقوقك. ولا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظلّ باقيها سارياً.
• عدم التنازل عن الحقوق: إذا تأخّرنا في إنفاذ هذه الشروط، فلا يزال بإمكاننا إنفاذها لاحقاً.
• الغير: لا يحقّ لأي شخص سوانا وسواك إنفاذ هذه الشروط.
• الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط، مع الوثائق المشار إليها فيها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن Sofouw.
• اللغة: تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بينهما، تكون الغلبة للنسخة [PREVAILING LANGUAGE — confirm; some jurisdictions may require the Arabic version to prevail]، ما لم يقضِ قانون بلدك بخلاف ذلك.

20. تواصل معنا

• الدعم: [SUPPORT EMAIL]
• مخاوف السلامة وسلامة الأطفال: [SAFETY EMAIL]
• الخصوصية: [PRIVACY EMAIL]
• العنوان البريدي: [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS]